Сравнение CRM систем 2025 таблица сравнения 10 CRM по цене и функционалу Leave a comment

Оказать качественные услуги и удовлетворить потребности клиентов — одни Майнинг из задач компании, работающей в сфере услуг. В отличие от стандартной CRM, здесь важен акцент на управление проектами и задачами, чтобы обеспечить качественное выполнение услуг. Кроме того, CRM-система должна позволять компаниям в данной области отслеживать каждую точку контакта и взаимодействие с клиентами, поскольку услуги часто оказываются лично. Каждое взаимодействие может потребовать индивидуального подхода к клиентам, что подразумевает гибкие настройки CRM-системы.

CRM-системы: особенности и отличия для сферы услуг

Контроль сотрудников – одна из пяти основных функций менеджмента. Как техноэнтузиаст и старший автор в Kickidler, я создаю содержательный и полезный контент, который помогает бизнесу оптимизировать управление персоналом. Можно управлять всеми этими задачами в инбоксе или же кликнуть и разобрать в отдельности одну из задач. Этот инструмент также интегрируется с рядом сторонних приложений для лидогенерации, email-маркетинга, бухгалтерского учета, обучения и пр.

Ошибки, которых следует избегать при выборе CRM

Рассмотрим, как выбрать систему, на что обратить внимание, сравним самые популярные и востребованные на российском IT-рынке решения. Миграция на новое ПО была проведена за шесть месяцев. В результате были автоматизированы рабочие места более 400 сотрудников Активного контакт-центра и Управления клиентского сервиса. Внедрение новой CRM-системы позволило ускорить процессы оформления полисов и улучшить клиентский опыт. Один из наших клиентов занимается продажей и обслуживанием автомобилей. Быстрорастущий бизнес нуждался в CRM-системе, которая объединит маркетинг, продажи и сервис в единую экосистему.

Ключевые факторы при выборе CRM системы

Привлечение персонала, управление отношениями, оптимизация продаж делают сервис максимально эффективным. Система поддерживает организационные решения для 24 отраслей бизнеса, начиная с производства и сферы услуг и заканчивая фармацевтикой и микрофинансированием. Основными преимуществами системы являются наличие готовых бизнес-процессов, единой платформы для основных направлений бизнеса и удобного современного интерфейса.

• Более того, в этой CRM-системе реализованы возможности интеграции с некоторыми из популярных приложений (SalesForce, Shopify and Microsoft Dynamics).
• «Обслуживание клиентов» предоставляет многоканальное взаимодействие с клиентами по мере необходимости.
• Создание отчетов по собственному усмотрению в системе нет.
• Реальные кейсы по внедрению и использованию CRM — это еще один важный источник информации.
• Правильно выбранная CRM-система помогает избавиться от повседневной рутины и использовать рабочую энергию более продуктивно.

Платный тариф, он же профессиональный, стоит от рублей в месяц за пользователя. Встроенный финансовый модуль облегчает ведение бухгалтерского учета организации, позволяет работать со складом. Система дает возможность вести таблицу товаров, показывает полную информацию по сделкам, позволяет проанализировать продажи посредством воронки и ряда графиков. В системе можно оформлять акты сверок расчетов, фиксацию оплаты счетов, наглядно иметь информацию о движении средств компании по периодам. Склад позволяет отслеживать движение товаров, планировать закупки и определять прибыльность тех или иных товаров.

Okocrm – это облачный сервис для небольшого и среднего бизнеса, позволяющий автоматизировать работу отделов продаж, маркетинга и поддержки. Она позволяет наладить эффективное управление взаимоотношениями как с клиентами, так и поставщиками. Продукт предоставляет функционал для автоматизации маркетинга, сервисного обслуживания, производственных и логистических процессов. Upservice — это своего рода CRM нового поколения, созданная специально для небольших и средних компаний сферы услуг и сервиса, которым нужен простой и недорогой инструмент автоматизации. Российская CRM-система RetailCRM предназначена для автоматизации продаж и управления взаимоотношениями с клиентами в сфере маркетплейсов и электронной коммерции. SberCRM – это облачный сервис, который разработан с учетом потребностей российского рынка.

При выборе CRM системы стоимость играет важную роль, так как она напрямую влияет на бюджет компании и обоснованность инвестиций. Важно учитывать не только первоначальную цену системы, но и возможные дополнительные расходы, такие как стоимость обслуживания, интеграции, обучения сотрудников и обновлений. В данной таблице представлена информация о стоимости различных CRM систем, что позволит вам сравнить их и сделать наиболее экономически обоснованный выбор.

Лучшие CRM-системы для малого бизнеса помогают собирать такую аналитику. CRM-систему можно использовать для автоматизации продаж, обслуживания клиентов, аналитики и других процессов. Это значит, что у сервиса должен быть нужный функционал. Стоимость месячного использования ресурса – 750 рублей.

AmoCRM автоматически фиксирует все заявки и запросы клиентов по всем каналам и добавляет их воронку продаж. Сервис подойдёт командам с небольшим штатом сотрудников. В первую очередь отталкивайтесь от сферы и нюансов вашего бизнеса. Если у вас студия красоты или курьерская служба – возможно, стоит обратить внимание на специализированные сервисы, а не многофункциональные Битрикс24, amoCRM и т.д. Если у вас большая компания или стандартный бизнес (например, продажи), придется использовать универсальное решение.

Рассмотрим, какие ценовые предложения предлагают разные CRM системы. Внутри любой компании одним из ключевых аспектов успешного функционирования является эффективное использование CRM системы. Однако, помимо функциональности, важным фактором является удобство использования (юзабилити).

Система доступна как мобильное приложение и ей можно пользоваться даже без установки. Пользователь может заводить контакты, отслеживать сделки, распределять встречи и выполнять другие задачи. Это CRM система для продаж, складского учета, производства и сервиса.

Интеграция с системами управления проектами и задачами помогает централизовать информацию и улучшить координацию работы команды. Для компаний, работающих в электронной коммерции, важна интеграция CRM с платформами интернет-магазинов и платежными системами, что упрощает управление заказами и платежами. Возможность интеграции с государственными платформами и системами документооборота особенно важна для компаний, участвующих в тендерах и работающих с большим объемом документов. Стоимость лицензии или подписки на CRM системы может существенно различаться в зависимости от функциональности, количества пользователей и дополнительных возможностей.

При оплате на срок от 3 месяцев до года есть скидки. Аналитическая система позволяет принимать более эффективные решения и улучшать работу компании благодаря шаблонам, прогнозам и анализу данных клиентов. Все данные в системе взаимосвязаны, и переживать об интеграции не стоит. Реальные кейсы по внедрению и использованию CRM — это еще один важный источник информации. Например, компании, которые уже успешно внедрение системы нередко делятся инсайтами о том, как программа позволила им оптимизировать процессы, повысить продажи, улучшить клиентских сервис. Изучение таких примеров позволяет углубиться в нюансы реализации СРМ в разных областях деятельности.

CRM-сервис с возможностью построения воронки продаж, мониторинга эффективности работы команды и хранением файлов. Подойдёт для небольших и средних проектов с возможностью дальнейшего масштабирования. Также в сервисе есть таск-менеджер с Канбан-досками, календарями и диаграммой Ганта, База знаний и Аналитика. Платить можно только за те сервисы, которыми будет пользоваться команда. CRM-система Upservice разработана для B2B-компаний.